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Condiciones de envío
¡Hola! Las responsables de esta tienda (de todo, todo y todo lo de esta tienda) somos Alma, Elsa e Iria.
Somos nosotras las que vamos a:
- ver que has hecho un pedido,
- ver que has pagado con tu tarjeta o que has hecho una transferencia y nos has mandado el justificante,
- meterlo todo en un paquete y cobrarte 6€ por los gastos de envío, a no ser que tu compra cueste más de 100€, que nos hacemos nosotras cargo de los gastos de envío. De momento, solo enviamos a la península.
- llamar a Correos Express para que vengan a buscar tu paquete. No suelen pasar más de 48h desde que vimos tu pedido y ellos tampoco tardan mucho más en llevártelo a tu casa.
A veces cometemos errores. No somos de escurrir el bulto y nos hacemos responsables de ellos. (Perdón por adelantado por si te ha tocado a ti...) Nos gustan las personas que también actúan así.
Esperamos que hacer tratos con nosotras te deje un buen sabor de boca. Gracias por habértelo, al menos, planteado.
Condiciones de devolución
Si al abrir tu paquete te llevas una decepción horrible con el color, has cambiado de opinión sobre tu necesidad de tener más piezas sueltas o el pie de tu hijo no cabe en el zapato porque errar es humano, aunque perdonar sea divino nosotras también te perdonamos si nos lo devuelves en los 15 días siguientes a que hayas recibido el paquete. Te devolveremos el importe completo de tu ticket. Si quieres devolver solo alguna de las cosas que compraste, pues nos mandas solo esos productos y te devolveremos el dinero correspondiente a ellos.
Bueno, el importe completo, completo, no... Te vamos a cobrar 4€ por la gestión de la devolución, porque “amiguiños sí, pero a vaquiña polo que vale” y si no esto puede ser un sindiós. Aunque no lo hubierais pensado antes, una devolución es un proceso que implica un tiempo y un trabajo.
Otras cositas a tener en cuenta:
- Obviamente, aceptamos la devolución siempre que los artículos estén en perfecto estado, sin que hayas lavado el portabebés o usado los zapatos por la calle… y con los manuales, accesorios, envoltorios originales, etc incluidos, si los hay.
- Necesitamos también la referencia del pedido (un montón de letras mayúsculas). Te aparecía en todos los correos que fuiste recibiendo donde te ponía “PAGO ACEPTADO”, “PREPARACIÓN EN CURSO”…
- Puedes hacernos llegar el paquete de vuelta como tú quieras, mándandolo por correo o dándoselo a tu prima de paso que tiene que venir a Coruña a examinarse de la oposición. Si quieres, nosotras le podemos pedir a la empresa con la que trabajamos, Correos Express, que pase por tu casa a buscarlo, pero nos va a cobrar por hacerlo (que tíos, podían estirarse un poco y no cobrar siempre por su trabajo...) así que nosotras te lo cobraremos también a ti.
Entonces: si quieres realizar una devolución escríbenos un whatsapp al 689752277o un email a tienda@espacioarkhe.com (preferimos el whatsapp, ¡no nos llames!, es milagroso que podamos coger el teléfono). Una vez hayamos recibido tu paquete comprobaremos que todo está bien y te devolveremos el dinero de la misma manera que nos lo hiciste llegar, ¡lo más rápido que seamos capaces!, sabemos que pone muy nervioso estar esperando a que ingresen un dinero que se te debe...